O final do ano é a principal data para o varejo
brasileiro. Durante a véspera do Natal, as lojas ganham movimento e um dos
fatores principais para garantir vendas positivas para o setor é a motivação
das equipes. Por isso, o Sindilojas Porto Alegre realizou nesta quinta-feira a
Palestra Especial “Com seu time, entre em campo sempre para ganhar”. O
palestrante foi o CEO da Reserva, Rony Meisler, que contou como construiu uma
marca de personalidade forte, preocupada com o cliente, design apurado e que
investe em inovação.
Em sua palestra, Rony Meisler fez questão de destacar a
importância do encantamento para atrair novos clientes, além de fidelizar
aqueles que há tempos acompanham a marca. Segundo ele, quem trabalha para
surpreender o consumidor tem por consequência lógica uma venda maior. “A
consequência do nosso jeito de vender, levou a gente a ser muito mais um ponto
de encontro do que um ponto de venda, A relação dos nossos clientes com as
nossas pessoas, os colaboradores, é muito mais próxima do que a média do
mercado, e isso é um grande diferencial”, explicou.
Atualmente, o Grupo Reserva soma 65 lojas próprias nas
principais capitais do Brasil, oito franquias e tem presença em 1,4 mil
multimarcas pelo País. De acordo com Meisler, um dos destaques da Reserva,
nesse sentido, é o grande investimento feito com os seus colaboradores: “A
maior parte das marcas de moda investem de 5% a 10% em marketing e publicidade.
A gente investe 0,96% em marketing e publicidade, mas 3% na comunicação para as
nossas pessoas. A gente faz isso porque é legal, mas também porque é
inteligente. Quando a gente investe pesado para informar as nossas pessoas
sobre os nossos valores, isso é passado para os pontos de venda e o resultado é
muito melhor”.
Em seu discurso que contagiou o público, o palestrante
ainda destacou a importância da iniciativa privada participar das mudanças da
sociedade. “No Brasil, a gente vive a cultura da reclamação. A Reserva está
fazendo a nossa parte, e todos nós precisamos fazer a nossa parte. Vamos sair
da cultura da reclamação, e entrar na cultura da transformação. O país precisa
que a iniciativa privada se envolva para fazer o bem”, finaliz
Fonte: Sindilojas PoA.
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